Este documento constituye un Acuerdo conforme los términos descritos más adelante y describe los términos y condiciones generales (los “Términos y Condiciones Generales”) y las políticas de privacidad (las “Políticas de Privacidad”) aplicables al acceso dentro del sitio www.mundodadest.com y/u otros dominios (urls) relacionados, en donde estos Términos y Condiciones se encuentren. Cualquier persona que desee acceder, suscribirse o usar el Sitio o los Servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales y las Políticas de Privacidad, junto con todas las demás políticas y principios que rigen en www.mundodadest.com y que son incorporados al presente Sitio directamente o por referencia o que son explicados o detallados en otras secciones del Sitio. En consecuencia, todas las visitas, los contratos y transacciones que se realicen en este Sitio, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas Políticas y sometidos a la legislación aplicable en la República del Ecuador.
Los Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán como parte integral de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este Sitio, entre los CLIENTES de www.mundodadest.com.
CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES Y LAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS. LA ACEPTACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES Y LAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD CONSTITUYE UN ACUERDO ENTRE www.mundodadest.com Y EL CLIENTE.
El CLIENTE debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad de www.mundodadest.com así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su registro como CLIENTE de www.mundodadest.com, a la adquisición de productos o entrega de cualquier dato con cualquier fin.
Si el CLIENTE hiciera uso del Sitio de www.mundodadest.com, ello implicará la aceptación plena de las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de www.mundodadest.com. Por dicha utilización del sitio o sus servicios, el CLIENTE se obligará a cumplir expresamente con las mismas, no pudiendo alegar el desconocimiento de tales Términos y Condiciones Generales y de la Política de Privacidad.
1. CAPACIDAD LEGAL
Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad y los menores de edad. Los actos que éstos realicen en este sitio serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan.
2. MODIFICACIONES DEL ACUERDO
Dadest by CTINGENIUS podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento, haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación.
3. MEDIOS DE PAGO QUE SE PODRÁN UTILIZAR EN EL SITIO
Los productos y servicios ofrecidos en el Sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados con los medios que en cada caso específicamente se indiquen. El uso de tarjetas de crédito se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones, en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. Tratándose de tarjetas bancarias aceptadas en el Sitio, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se regirán por el respectivo Reglamento de Uso. El Sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el CLIENTE. www.munodadest.com podrá otorgar descuento en la forma de créditos que los CLIENTES podrán descontar en su compra.
También se establece el parámetro transaccional por cada tarjeta de crédito utilizada que de acuerdo a sus estadísticas o comportamientos de los CLIENTES, ciertos valores pueden ser modificados en cualquier momento según las necesidades que presente el comercio en general.
4. PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA Y PRECIO
El plazo de validez de la oferta es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada en la promoción o en virtud del agotamiento de las cantidades de productos disponibles para esa promoción debidamente informados al CLIENTE, o mientras la oferta se mantenga disponible, el menor de estos plazos. Cuando quiera que en una promoción no se indique una fecha de terminación se entenderá que la actividad se extenderá hasta el agotamiento de los inventarios correspondientes.
Los precios de los productos y servicios disponibles en el Sitio, mientras aparezcan en él, tendrán vigencia y aplicación en éste. Los precios de los productos ofrecidos en el Sitio están expresados en USD salvo que se manifieste lo contrario. Los precios ofrecidos corresponden exclusivamente al valor del bien ofrecido y no incluyen gastos de transporte, manejo, envío, accesorios que no se describan expresamente ni ningún otro ítem adicional.
El Sitio www.mundodadest.com podrá modificar cualquier información contenida en este Sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una aceptación de compra.
5. PROMOCIONES
Las promociones que se ofrezcan en este Sitio web no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta. Cuando el Sitio ofrezca promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará en el mismo lugar en el cual se despacha el producto comprado.
6. DESPACHO DE LOS PRODUCTOS
Los productos adquiridos a través del Sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el CLIENTE y disponibles en el Sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del CLIENTE. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que la empresa que factura haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, y se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo. Los pedidos serán despachados hasta máximo cinco (5) días hábiles después de finalizada la venta. www.mundodadest.com comunicará por mail a los CLIENTES los datos para que pueda realizar el seguimiento del estado del envío por canal respectivo.
Si el CLIENTE se encontrara ausente cuando se le visita para dejar el pedido. Pasadas las 24 horas del primer intento, el despachador regresará al domicilio para efectuar la entrega del pedido. En caso que nuevamente no se encuentre al CLIENTE, el envío será reintegrado a Mundo Dadest, debiendo el CLIENTE ponerse en contacto con nuestras oficinas para coordinar una nueva entrega cuyo costo estará a exclusivo cargo del CLIENTE.
7. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIOS POR DERECHO DE RETRACTO
www.mundodadest.com, ofrece a sus CLIENTES la posibilidad de devolver el producto comprado durante los primeros 2 días hábiles después de la entrega del producto.
Las devoluciones antes mencionadas deberán ser solicitadas por medio de la página Web y demás canales oficiales.
Para poder ejercer el derecho de devolución el consumidor deberá cumplir con unas condiciones generales. Cuando un producto tenga unas condiciones específicas para poder ejercer el derecho de devolución, esto será especificado en las características del producto.
CONDICIONES GENERALES PARA UNA DEVOLUCIÓN
- El producto no debe estar averiado o deteriorado por acciones correspondientes a los CLIENTES.
- El producto debe tener etiquetas, factura de venta o boleta de venta original, accesorios y empaques originales (incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía, etc.).
- El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste.
- El producto no debe tener más de DOS (2) días hábiles de entregado.
- El producto adquirido no debe ser perecedero, de uso personal o íntimo.
- En el caso de productos en promoción, se requiere la entrega de todos los productos incluidos en la promoción correspondiente.
- Veracidad de la información proporcionada en la solicitud de devolución.
- Por la naturaleza de los productos, no se aceptarán la devolución de los siguientes productos:
- Medias
- Cosméticos
- Bisutería
- Videojuegos
- Tarjetas de memoria para PC
CONDICIONES DE LOGÍSTICA DEL RETRACTO
- Dadest by CTINGENIUS recogerá el producto donde fue entregado o solicitará al consumidor dejarlo en el punto de atención dispuesto para el efecto. Para este último caso Dadest by CTINGENIUS correrá con todos los gastos de envío. Si se requiere transporte para el bien, los costos deberán ser asumidos por Dadest by CTINGENIUS.
- El personal encargado de la recolección del producto no se encuentra facultado para desarmar ni manipular el producto, su única función será la de recogerlo.
- Si el producto no se encuentra empacado en su empaque original, no se procederá con la recolección.
CONDICIONES DE REEMBOLSO DEL PRODUCTO DEVUELTO
Si el producto fue pagado con tarjeta de crédito y el método de reembolso elegido por el consumidor es reversión a su tarjeta de crédito o débito, se reembolsará el dinero en la tarjeta utilizada dentro de los 30 días calendario después que CTINGENUIS acepte la devolución. Estos tiempos de reversión dependen directamente de la entidad bancaria del consumidor, por lo tanto, podrán variar. La reversión bancaria solo aplica para reembolsos sobre la totalidad de la orden. Para conocer en detalle nuestra política de reembolsos escribanos a info@mundodadest.com.
Solo cumpliendo estas condiciones el CLIENTE recibirá la totalidad del dinero de su compra. En caso contrario el producto será retornado al CLIENTE y no habrá reembolso.
8. POLITICA DE GARANTÍAS
El CLIENTE podrá contactar a Dadest by CTINGENIUS, que brindará el soporte correspondiente a su solicitud de garantía.
Las solicitudes de garantías deberán cumplir con las siguientes condiciones:
- El producto debe contar con garantía vigente.
- El producto debe poseer la respectiva factura y documentos de garantía. Para aquellos productos que no tenga un documento que certifique un periodo de garantía, éste debe tener menos de 6 meses.
- El daño del producto debe ser por un defecto de fabricación, falla técnica o irregularidades referentes a su fabricación. Ninguna garantía aplicará si el producto presenta señales de mal uso por parte del CLIENTE.
- El producto no debe estar averiado o deteriorado por acciones correspondientes al CLIENTE.
- El producto debe tener sus etiquetas, factura de venta, accesorios y empaques originales (incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía, etc.)
- El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste.
- El producto no debe tener más de DOS (2) días hábiles de entregado.
Una vez realizada la respectiva evaluación y aceptación de la solicitud de garantía Dadest by CTINGENIUS tiene la obligación a reponer, reparar o reembolsar el dinero del producto.
A elección del consumidor, Dadest by CTINGENIUS recogerá el producto donde fue entregado o solicitará al consumidor dejarlo en el punto de atención dispuesto para el efecto. Para este caso, Dadest by CTINGENIUS correrá con todos los gastos de envío y transporte que demande el bien, debidamente soportados y documentados a nombre del consumidor, con previa autorización.
El producto reparado o el de reposición deberán ser entregados al consumidor en el mismo sitio en donde entregó el producto para la aplicación de la garantía. Si se requiere transporte para el bien, los costos serán asumidos por Dadest by CTINGENIUS.
En el caso en que se deba reponer el bien por otro igual o de las mismas características, su reposición se efectuara dentro de los diez (10) días hábiles siguientes, después de la recepción del producto en las instalaciones de Dadest by CTINGENIUS.
Para casos de reparación se realizará dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes, contados a partir del día siguiente a la entrega del bien a Dadest by CTINGENIUS para la reparación. En caso de que por motivos técnicos la reparación demore más tiempo al aquí indicado, se comunicará este particular al CLIENTE.
En caso en que se deba hacer la devolución de dinero, este se ejecutara de la siguiente manera:
A partir del día siguiente de la aceptación de la garantía por parte de Dadest by CTINGENIUS y su posterior comunicación al CLIENTE, se dispone de hasta 30 días para efectuar el reembolso.
En caso que el bien no admita reparación o se repita la falla del producto, Dadest by CTINGENIUS procederá a informar al CLIENTE y a hacer efectiva la garantía, ya sea con el reembolso del dinero o con el cambio del bien por otro idéntico o por uno de las mismas características.
Adicionalmente, las condiciones para aceptar un proceso de garantías dependen de la categoría a la cual corresponda el producto.
a) VESTIMENTA (Prendas de vestir, maletas, accesorios de moda, relojes, gafas, joyería, calzado, etc.):
Bajo ninguna circunstancia se acepta la devolución o cambio de: medias, joyas, relojes y gafas.
Si se trata de una devolución por cambio de color, modelo o talla equivocada se realizará devolución solo si el producto cumple las siguientes condiciones:
- El producto no debe estar averiado o deteriorado por acciones correspondientes al CLIENTE
- El producto debe tener etiquetas, factura de venta, accesorios y empaques originales (incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía, etc.)
- El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste
- El producto no debe tener más de CINCO (5) días hábiles de entregado
- Relojes y accesorios: Los componentes no deben presentar daños ocasionados por contacto con ácidos corrosivos u otros productos químicos; por uso de las pilas no prescritas por la marca, o por alteración, manipulación o reparación por parte de personas o servicios distintos a los de la marca, así como las consecuencias del desgaste y el envejecimiento normales del reloj o accesorio, la correa y el brazalete.
b) TECNOLOGIA:
Dependiendo de la marca del producto el CLIENTE deberá comunicarse con el centro de servicio autorizado para que éste le proporcione la información pertinente a su garantía. Dadest by CTINGENUS será el responsable de dar al CLIENTE la información de contacto del vendedor o proveedor quien está en el derecho de redirigir la petición de garantía a los fabricantes.
Para aplicar la garantía del producto el centro de servicio autorizado debe certificar el daño, falla técnica o defecto de fábrica, de lo contrario la garantía no será válida. Es importante que el CLIENTE tenga a la mano factura, manifiesto de importación y certificado de garantía.
LA GARANTÍA DE PRODUCTOS DE TECNOLOGÍA NO APLICA CUANDO:
- El equipo presente maltrato, daños ocasionados por catástrofes naturales o uso distinto al indicado en las instrucciones de manejo
- Presente daños causados por fluctuaciones de voltaje de la energía eléctrica o descargas eléctricas atmosféricas
- El producto haya sido abierto o manipulado por personal no autorizado por la marca
- Son daños ocasionados por la adaptación e instalación de piezas o accesorios no genuinos, no autorizados por la marca
- Son daños ocasionados por insectos o roedores
- Son daños ocasionados por la falta de cuidado con el producto o factores ajenos (oxidación, decoloración, ralladuras, exceso de polvo, golpes ruptura de mueble o gabinete exterior)
- El producto no presente número de serie de la fabricación o éste se encuentre alterado
- Sea requerida fuera del territorio nacional donde fue adquirido el producto de Hardware
- Los sellos de garantía estén rotos
c) MUÑECOS DE COLECCIÓN:
- Aplican únicamente si el artículo presenta alguna irregularidad y/o defecto de fabricación.
- El producto no debe presentar daños por mal armado de las piezas o por no seguir las indicaciones descritas en el manual de instrucciones. Si se trata de una devolución por cambio de color o modelo se realizará la devolución solo si el producto cumple las siguientes condiciones:
- El producto no debe estar averiado o deteriorado por acciones correspondientes a los CLIENTES
- El producto debe tener etiquetas, factura de venta, accesorios y empaques originales (incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía, etc.)
- El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste
- El producto no debe tener más de cinco (5) días hábiles de entregado
- Antes de solicitar una garantía, el CLIENTE deberá verificar que efectivamente el producto no esté funcionando, la garantía no aplicará si éste no funciona por desgaste de baterías.
d) ACCESORIOS Y HOGAR:
Para los productos relacionados con accesorios y hogar la garantía aplicará si el producto tiene defectos de fábrica. Ésta no aplica si no se siguen las instrucciones de cuidado del producto.
e) FRAGANCIAS:
Nuestras fragancias tienen una garantía de calidad de cinco (5) días calendario aplicable cuando el envase se encuentre quebrado, oxidado, vacío y/o manchado, haya escape de perfume y/o la válvula no se encuentre en óptimo estado de funcionamiento.
En caso de que consideres que la fragancia que recibiste no corresponde a la que compraste, tendrás veinticuatro (24) horas contadas a partir de la entrega del producto para notificarlo.
No se hará efectiva la garantía por el mal uso del producto. El producto no podrá tener abolladuras, rayones, roturas, manchas o fallas de funcionamiento que no correspondan al motivo que generó la garantía.
9. REEMBOLSOS
El tiempo de procesamiento de un reembolso, varía dependiendo del método de pago elegido y del tipo de solicitud de reembolso. Para una cancelación el tiempo de reembolso empieza a contar una vez el producto haya sido recibido por Dadest by CTINGENIUS. En el caso de una devolución o garantía el tiempo depende de la aceptación de su solicitud por parte de Dadest by CTINGENIUS.
Después que el reembolso sea aprobado, el CLIENTE puede elegir entre estos métodos:
Consignación bancaria: Para recibir el dinero en la cuenta bancaria, el titular de la cuenta debe ser el mismo que hizo la compra. La duración del reembolso es de 7 días hábiles.
Reversión a tarjeta de crédito: Los reembolsos que se realizan por este método no pueden ser parciales, solamente se aceptará reembolsar la totalidad de la orden. La duración del reembolso es de máximo 25 días hábiles.
Para todo tipo de reembolso la información del titular debe ser correcta, de no ser así los tiempos de procesamiento se prolongarán. Los datos necesarios son:
- Nombres y apellidos
- Cédula
- Número de orden
- Correo electrónico registrado en www.mundodadest.com
- Certificado de la cuenta bancaria emitido por la institución financiera o cooperativa (solo aplica para consignación bancaria)
10. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido incluido o puesto a disposición del CLIENTE en el Sitio, incluyendo marcas, dibujos, textos, gráficas, logos, íconos, imágenes, archivos de audio, descargas digitales y cualquier otra información (el “Contenido”), es de propiedad de Dadest by CTINGENIUS. La compilación del Contenido es propiedad exclusiva de CTINGENIUS y, en tal sentido, el CLIENTE debe abstenerse de extraer y/o reutilizar partes del Contenido sin el consentimiento previo y expreso de la Empresa.
Además del Contenido, las marcas, denominativas o figurativas, marcas de servicio, diseños industriales y cualquier otro elemento de propiedad intelectual que haga parte del Contenido (la “Propiedad Industrial”), son de propiedad de Dadest by CTINGENIUS y, por tal razón, no pueden ser usadas por los CLIENTES en conexión con cualquier producto o servicio que no sea provisto por Dadest by CTINGENIUS. En el mismo sentido, la Propiedad Industrial no podrá ser usada por los CLIENTES en conexión con cualquier producto y servicio que no sea de aquellos que comercializa u ofrece Dadest by CTINGENIUS o de forma que produzca confusión con sus CLIENTES o que desacredite a la Empresa.
11. PROPIEDAD INTELECTUAL DE TERCEROS
Dadest by CTINGENIUS es una empresa respetuosa de las leyes y no pretende aprovecharse de la reputación de terceros, apropiándose de la propiedad intelectual por ellos protegida. Por lo anterior contamos con herramientas que buscan asegurar que productos que se adquieran a través de nuestra página hayan ingresado legalmente al país. Teniendo en cuenta lo anterior, si usted sospecha que algún producto que se encuentra en nuestra página infringe derecho de propiedad intelectual de terceros o infringe derechos legalmente protegido por usted, agradecemos notificárnoslo para tomar las acciones debidas.
12. RESPONSABILIDAD DE Dadest by CTINGENIUS
Dadest by CTINGENIUS hará lo posible dentro de sus capacidades para que la transmisión del Sitio sea ininterrumpida y libre de errores. Sin embargo, dada la naturaleza de la Internet, dichas condiciones no pueden ser garantizadas. En el mismo sentido, el acceso del CLIENTE a la Cuenta puede ser ocasionalmente restringido o suspendido con el objeto de efectuar reparaciones, mantenimiento o introducir nuevos Servicios.
13. TÉRMINOS DE LEY
Este acuerdo será gobernado e interpretado de acuerdo con las leyes de Ecuador, sin dar efecto a cualquier principio de conflictos de ley. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es declarada ilegal, o presenta un vacío, o por cualquier razón resulta inaplicable, la misma deberá ser interpretada dentro del marco del mismo y en cualquier caso no afectará la validez y la aplicabilidad de las provisiones restantes.
14. NOTIFICACIONES
Cualquier comentario, inquietud o reclamación respecto de los anteriores Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, o la ejecución de cualquiera de éstos, deberá ser notificada por escrito a Dadest by CTINGENIUS al siguiente correo: info@mundodadest.com.